Tur Sözleşmesi - İade Koşulları

TUR SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - KONU:

Bu sözleşmenin konusu, ACENTE'nin TÜKETİCİ'ye www.tour-trips.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sattığı, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

MADDE 2 - GENEL HÜKÜMLER:

2.1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve hizmetin ifasına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

2.2- Sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması hâlinde ACENTE, TÜKETİCİ'ye karşı sorumludur.

2.3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının ACENTE'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ACENTE'ye ödememesi hâlinde, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan TÜKETİCİ sorumludur.

MADDE 3 - İPTAL - DEVİR

3.1- ACENTE, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen; kesin kayıt için gerekli yolcu sayısına ulaşılamaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol kapanması, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemeyen teknik sorunlar ve tüm mücbir sebepler gibi turun başlamasına veya devamına engel olan durumlar nedeniyle turu hareket saatinden 24 saat önce iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda TÜKETİCİ'nin tazminat hakkı yoktur.

3.2 A- Günlük tur ve aktiviteler: TÜKETİCİ, hizmetin planlanan başlangıç (otelden alış) saatinden 24 (yirmi dört) saat öncesine kadar ücretsiz iptal yapabilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

B- Hizmetin başlangıç saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya TÜKETİCİ'nin kararlaştırılan saatte alış noktasında bulunmaması (no-show) hâlinde, C bendinde belirtilen durum hariç hizmet bedelinin tamamı ödenir ve iade yapılmaz. Hizmetin başlamasına 24 saatten az süre kala talep edilen tarih değişiklikleri iptal sayılır.

C- Otel transferi olmadan rezervasyon yapıp buluşma noktasına kendi imkânlarıyla gelen TÜKETİCİLER'in tur günü, tur başlamadan önce yaptığı iptallerde ücretin tamamı aynı gün iade edilir.

D- Özel ürünlerde, hizmetin başlamasından 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde TÜKETİCİ'nin o ana kadar ödediği tutarın tamamı iade edilir. TÜKETİCİ, sözleşmeyi turun başlamasından 59-31 gün önce iptal etmesi hâlinde tur bedelinin %25'ini, 30-15 gün önce iptal etmesi hâlinde %50'sini, 14-07 gün önce iptal etmesi hâlinde %75'ini, 7 günden az süre kalmışsa tamamını ACENTE'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

E- TÜKETİCİ'nin veya birinci derece yakınlarının olağan uğraşısını 10 gün süreyle engelleyen hastalıkları veya ölümleri, hizmet başlamadan önce tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alınacak resmî sağlık kurulu raporuyla yazılı olarak bildirilmesi şartıyla, iptal/devir maddelerinin istisnasını oluşturur.

3.3- TÜKETİCİ, turu turun başlamasından tam 7 gün öncesine kadar dilediği kişiye devredebilir. Devralan, kalan bakiyeden ve devirden doğan tüm masraflardan devredenle birlikte müteselsilen sorumludur. TÜKETİCİ, tüm iptal/devir taleplerini hizmet başlamadan önce ACENTE'sine yazılı olarak iletmekle yükümlüdür.

3.4- TÜKETİCİ'nin başlangıcını kaçırdığı hizmete katılacağını yazılı olarak bildirmemesi hâlinde ACENTE, 24 saat sonra TÜKETİCİ adına yapılan tüm rezervasyon ve hizmetleri iptal etme hakkına sahiptir. Bu iptaller için TÜKETİCİ'ye herhangi bir iade yapılmaz.

3.5- ACENTE, duyurduğu veya kaydını yaptığı turları, gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ'ye bildirmek şartıyla hizmet başlamadan önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. ACENTE aynı süre içinde veya hizmet sırasında hizmet kapsamındaki otellerin isimlerini, ulaşım araçlarını ve hareket noktalarını, programda belirtilen ve gezilecek yer olarak gösterilen yerlerin ziyaret sırasını değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklik ve iptalleri haklı sebeplerle kabul etmezse rezervasyonunu iptal etme ve tüketilmeyen hizmet bedellerinin iadesini alma hakkına sahiptir.

3.6- ACENTE'nin olası tur iptal bildirimleri her TÜKETİCİ'ye ayrı ayrı yapılabileceği gibi internet sitesinde de duyurulabilir. TÜKETİCİ bu durumu peşinen kabul eder.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER:

1- Bagaj ve içeriğine ilişkin tüm sorumluluk sahibine aittir. TÜKETİCİ, seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu kanun ve gelenek kurallarına uymakla yükümlüdür.

2- Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumlarında; TÜKETİCİ'nin sağlayıcı tarafından düzenlenmiş bir kayıp veya hasar TUTANAĞI bulunması şartıyla, bagaj içindeki eşyaların maddi ve manevi değeri, diğer nitelikleri ve özellikleri dikkate alınmaksızın, turun toplam maliyeti içinde ulaşıma karşılık gelen kısmın 1/2'si, kaybolan eşya ve bavul için maddi ve manevi tazminat olarak ACENTE tarafından eşyanın sahibi TÜKETİCİ'ye ödenir. ACENTE, değeri yazılı olarak beyan edilerek kendisine teslim edilen eşyaların her türlü kaybı, hasarı ve çalınmasından en fazla turun ulaşım bedeli kadar sorumludur.

3- VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ satın alınan hizmete dâhil değildir.

4- ACENTE, vaat edilen hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir sebepler, TÜKETİCİ'nin sorumlu olduğu durumlar ve 3. kişilerin kişisel sorumluluklarından doğan durumlar dışındaki sebeplerden sorumludur. Sorumluluk alanına giren durumlarda ACENTE, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Antalya Cetveli hükümlerine göre fiyat veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, hizmet sırasında TÜKETİCİ'ye sağlanan ve fiyata dâhil olmayan ek ve/veya alternatif düzenlemelerle tazmin etmeyi de seçebilir. TÜKETİCİ'nin ek veya ikame hizmetleri satın alması ve kullanması ya da tüketmesi, TÜKETİCİ'nin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5- TÜKETİCİ, satın aldığı hizmetle ilgili olarak rehber, tesis ve ulaşım aracı yetkililerinin bildirdiği kurallara uyacağını, 3. kişilerin can, mal ve huzuruna saygı göstereceğini, aksi hâlde haklı bir sebeple hizmeti alamayacağını ve iade hakkının olmayacağını kabul eder.

6- TÜKETİCİ, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu gerekçesiyle rezervasyonu sona erdirirse, sona erdirme sebeplerini ACENTE yetkilisine ve konakladığı otele yazılı olarak bildirmelidir. Aksi hâlde hizmeti almış ve kullanmış sayılır.

7- Hizmetin ifası sırasında şikâyet ettiği konuları ACENTE'ye yazılı olarak bildirerek iş birliği yapmak ve özenle hareket etmek, iyi niyetli TÜKETİCİ'nin yükümlülüğüdür.

8- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşme konusu hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmaya yetkili TÜKETİCİ(ler)in bu sözleşmeyi teyit ve onaylamasıyla sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Sözleşmede imzası bulunan TÜKETİCİ(ler)e ödenen fazla tutarın veya hizmet bedelinin tahsili için ACENTE'nin diğer TÜKETİCİLER'e rücu hakkı saklıdır.

9- 1618 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın alınmışsa, paket turun eksik verilmesi veya hiç verilememesi durumları sigorta kapsamındadır. Teminatın kapsamı paket tur bedeli kadardır.

10- TÜKETİCİ dilerse, paket tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan önce; kaza ve hastalık durumunda hareket noktasına geri dönüş masraflarını, her türlü kazadan doğan zararları ve tedavi giderlerini sigortalatabilir.

11- ACENTE'nin Sözleşmeye kısmen veya tamamen uymadığı durumlarda, ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB ANTALYA CETVELİ hükümleri uygulanır.

MADDE 5 - YETKİLİ MAHKEME:

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

TÜKETİCİ bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. TUR SÖZLEŞMESİ - İade Koşulları.

Turaxus Travel/ TURİXA TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET L.T.D Ş.T.İ

www.tour-trips.com