Kullanım Koşulları

Kullanım Sözleşmesi

Tanımlar
Bu Kullanıcı Sözleşmesinde yer alan;

TURAXUS TRAVEL: TURİXA TURİZM SEYAHAT TAŞ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.'nin sahibi olduğu ve işlettiği www.tour-trips.com internet sitesini,

Site: www.tour-trips.com internet sitesini,

Kullanıcı: Siteyi ziyaret ederek ve/veya Siteye üye olarak sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek kişiyi,

İş ortakları: TURAXUS TRAVEL ile anlaşma yapmış ve ürün ve hizmetlerini Site üzerinden, Sitede duyurulan koşullarla kullanıcılara ücret karşılığında sunmayı kabul ve taahhüt etmiş gerçek veya tüzel kişileri

ifade eder.

Sözleşmenin Konusu
Site üzerinden sunulan hizmetlerin satın alınma ve kullanılma koşulları bu sözleşme ile belirlenir.

Genel Koşullar
3.1 TURAXUS TRAVEL, Site üzerinden; günlük turlar, yurt dışı turlar, yurt içi turlar, gemi turları, Kıbrıs paketleri, oteller, vize hizmetleri ve seyahat sigortası gibi seyahat hizmetleri sunar. Sunulan hizmetlerin içeriği tamamen TURAXUS TRAVEL'in takdirindedir.

3.2 Sunulan seyahat hizmetleri sezona ve kontenjana bağlı olarak zaman içinde değişiklik gösterebilir.

3.3 Kullanım Koşulları, Sitede sunulan tur programlarının ve satış sonrasında imzalanacak paket tur sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve bunlardan bağımsız düşünülemez.

3.4 Siteyi kullanan kişiler bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılır.

Seyahat Hizmetleri
4.1 Sitede sunulan seyahat hizmetleri kredi kartıyla anında çevrim içi olarak satın alınabilir.

Ödeme sırasında hesapta aktif Hediye Puanları varsa, bunların ödeme tutarından düşülmesi talep edilebilir.

4.2 Satın alınan seyahat hizmetinin kullanılabilmesi için rezervasyon yapılması gerekir.

4.3 Sitede sunulan geziler en az 40 kişinin katılımıyla düzenlenir. Gezi için yeterli katılım olmazsa son iptal bildirim tarihi gezi hareket tarihinden 20 gün öncedir ve iptal bilgisi TURAXUS TRAVEL tarafından iletilir.

4.4 TURAXUS TRAVEL, havayolu ile yolcu arasında aracı bir kurumdur ve 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü'ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya saatler mevcut gezi ve uçuştan önce değişebilir. TURAXUS TRAVEL bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, saat değişikliği riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmet bedeli ödemez.

4.5 Üç kişilik odalar otel müsaitliğine göre sağlanır. 3 kişilik odalarda ilave yatak bulunur ve 3. yatak standart yataktan küçüktür. Çocuk indirimleri yalnızca 2 yetişkinle konaklayan çocuklar için geçerlidir. Otellerde sunulan kontinental kahvaltı tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ve meyve suyundan oluşur. Grup kahvaltıları ayrı bir salonda servis edilebilir.

4.6 Panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen en fazla 2-3 saat süren gezilerdir. Şehir turları içerikleri değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava koşullarına ve/veya mücbir sebeplere bağlı olarak yapılmayabilir. Tur programında belirtilen ekstra geziler, hizmet aldığımız yerel acente tarafından en az 20 kişinin katılımıyla düzenlenir. Yeterli sayıya ulaşılamazsa geziler yapılamaz veya ekstra gezi fiyatları ve içerikleri katılımcı sayısına göre değişebilir.

4.7 Yolculuk sırasında güzergâhtaki ekstra turlara katılmak istemeyen misafirler, güzergâh üzerindeki uygun bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılır.

Hizmet Satın Alma
5.1 Sitede sunulan hizmetler kredi kartı veya EFT/Havale ile satın alınabilir.

5.2 Taksitli alımlarda bankaların sunduğu oranlara bağlı olarak hizmet bedeline vade farkı uygulanabilir.

5.3 TURAXUS TRAVEL, satın alınan hizmetin bedelini kredi kartlarından tahsil etmek için çeşitli bankalar ve ödeme sistemi sağlayıcısı Paytr (www.paytr.com) ile çalışır. Paytr üzerinden yapılan işlemler kredi kartı ekstrelerinde "Paytr Ödeme Hizmetleri" olarak görünür.

Hediye Puanları ve Hediye Puanı Kullanımı
6.1 Satın alınan hizmetler için hizmet bedeli üzerinden hediye puanı hesaplanır. Alışveriş tamamlandıktan sonra hesaplanan hediye puanları, bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere kullanıcının Sitedeki hesabına aktarılır.

6.2 Satın alma sırasında hesabında aktif Hediye Puanı bulunan kullanıcılar, bu tutarın satın alma tutarından indirim olarak düşülmesini talep edebilir. Bu, kullanıcının Siteye giriş yaparak alışveriş yapması hâlinde geçerlidir.

6.3 Hediye Puanları başka Kullanıcılara devredilemez ve nakit olarak talep edilemez.

6.4 Hediye Puanları yalnızca Site üzerinden yapılan alışverişlerde indirim olarak kullanılabilir.

6.5 TURAXUS TRAVEL, kötü niyetli kullanım hâlinde verilen Hediye Puanlarını iptal etme hakkını saklı tutar.

İptal ve İade Koşulları

Site üzerinden satın alınan tur ve geziler için paket tur sözleşmesi rezervasyon sırasında paylaşılır. İptal ve iade koşulları paket tur sözleşmesinin ilgili maddelerine göre düzenlenir. Genel olarak;

7.1 Promosyon veya kampanyalı ürünlerde rezervasyon yapıldıktan sonra kesinlikle iptal hakkı yoktur.

7.2 Yurt dışı turlarda, aksi belirtilmedikçe, seyahatin başlamasından 30 gün öncesine kadar yapılan iptal veya iptal talebi hâlinde ödenen bedel; zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden kaynaklanan masraflar hariç olmak üzere herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketiciye tam olarak iade edilir. Tüketici, seyahatin başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde seyahat bedelinin tamamını cayma tazminatı olarak TURAXUS TRAVEL'e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

7.3 Gemi turlarında, aksi belirtilmedikçe, seyahatin başlamasından 90 gün öncesine kadar yapılan iptal veya iptal talebi hâlinde ödenen bedel; zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden kaynaklanan masraflar hariç olmak üzere kişi başı 150 Euro kesinti yapılarak tüketiciye iade edilir. Tüketici, seyahatin başlamasına 90 günden az süre kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde seyahat bedelinin tamamını cayma tazminatı olarak TURAXUS TRAVEL'e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

7.4 İsim değişiklikleri, turun satışından turun hareketinden 7 gün öncesine kadar 100 Euro hizmet bedeli karşılığında yapılabilir. 0-7 gün arasında talep edilen isim değişiklikleri, hizmet bedeline ek olarak havayolu onayına ve cezalarına tabidir.

7.5 Yurt dışı seyahatlerde ve gemi turlarında vize ve sigorta ücretleri ile varsa turla birlikte sunulan iç hat bağlantı uçuş bileti ücretleri iade edilmez.

7.6 Tüketici veya birinci derece yakınları için kanunda belirtilen mücbir sebep hâlleri, tüketicinin paket tur sözleşmesinin herhangi bir hükmünü yerine getirmesine engel olan ağır kazalar, tedavi gerektiren ağır hastalık ve ölüm TÜKETİCİ için mücbir sebep sayılır. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmî kurumlardan ve devlet hastanelerinden alınmış geçerli bir belge ile kanıtlamalıdır. Tüketicinin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği bir durum nedeniyle veya bu maddede belirtilen mücbir sebeplerle paket turun başlamasından 30 günden (gemi turlarında 60 günden) az süre kala yazılı fesih bildiriminde bulunması hâlinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden kaynaklanan masraflar ile üçüncü kişilere ödenmiş ve belgelendirilebilen iadesi mümkün olmayan ücretler dışında, tüketicinin ödediği bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın TURAXUS TRAVEL'e yapılan fesih bildirimi tarihinden itibaren 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

7.7 TURAXUS TRAVEL turları kısmen veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum kullanıcıya yurt dışı turlarda turun hareketinden en az 7 gün önce, yurt içi turlarda ise turun hareketinden en az 2 gün önce bildirilir.

7.8 Kredi kartına yapılan iadelerde, bankaların çalışma koşullarına bağlı olarak iadenin karta yansıması 5 iş gününe kadar sürebilir.

Vize ve Pasaport
8.1 Türk vatandaşları için vize zorunluluğu vardır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli bir pasaport ve TURAXUS TRAVEL'den temin edilebilecek "Vize İçin Gerekli Belgeler" listesinde belirtilen belgelerle başvurmak gerekir. Yeşil pasaport sahipleri için vize zorunluluğu yoktur; seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli bir pasaport yeterlidir. Vizeye sahip olmak ülkeye girebileceğiniz anlamına gelmez; pasaport polisinin sizi ülkeye almama yetkisi vardır. TURAXUS TRAVEL bu durumdan sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.

8.2 T.C. yeşil pasaport ile seyahat edecek misafirlerimizin pasaportları 10 yıldan eskiyse pasaportlarını yenilemeleri gerekir. Aksi hâlde varış ülkesine kabul edilmeyebilir ve/veya Türkiye'den uçuşları havayolu şirketi tarafından gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.

8.3 Yırtık, yıpranmış, ıslak ve/veya benzeri şekilde hasarlı pasaport(lar) nedeniyle ziyaret edilecek ülkenin sınır kapısında gümrük polisiyle sorun yaşanmaması için söz konusu pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta bulunması gerekir. Aksi hâlde sorumluluk yolcuya aittir.

8.4 Vize başvuruları tur hareketinden 3 ay önce yapılabilir. Vize sürecinizin daha sorunsuz ilerlemesi ve konsolosluklarda yaşanabilecek dönemsel yoğunluklardan ve/veya uygulama farklılıklarından etkilenmemeniz için vize başvurunuzu tur hareket tarihinden 3 ay önceden başlayarak en kısa sürede tamamlamanız önerilir.

8.5 18 yaşından küçük misafirlerimiz yalnız veya ebeveynlerinden yalnızca biriyle seyahat ettiğinde, ülke giriş ve çıkışında görevli polis memuru ebeveynlerin ortak muvafakatini gösteren bir belge isteyebilir; 18 yaşından küçük misafirlerimizin ve ebeveynlerinin bu konuda hassas olmalarını öneririz.

8.6 Vize verilmesi tamamen ilgili konsoloslukların sorumluluğundadır. TURAXUS TRAVEL'den Vize Hizmeti alınması talep edilirse TURAXUS TRAVEL, vize için gerekli belgeleri konsolosluğa zamanında teslim etmekle yükümlüdür. Konsolosluk tarafından vize verilmemesi hâlinde TURAXUS TRAVEL hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz ve vize ile seyahat sigortası ücretleri iade edilmez. Bu durumda tur bedeli 7. maddedeki koşullara göre iade edilir.

Mücbir Sebepler
Kanunda belirtilen mücbir sebep hâlleri, gerekli tüm özen gösterilmiş ve önlemler alınmış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devam etmesine veya sona ermesine engel olan durumlar ile TURAXUS TRAVEL'in meydana gelen olay üzerinde hiçbir etkisinin bulunmadığı durumlar TURAXUS TRAVEL için mücbir sebep sayılır. Bu durumlar aşağıda belirtilmiştir;

9.1 Deprem, yangın, volkanik patlama, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım, nükleer, kimyasal afet veya serpinti, salgın hastalıklar ve benzeri durum ve olaylar ile olağanüstü hâller dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğal afetler veya salgınlar.

9.2 Türkiye'nin sınır komşularında veya paket tur kapsamında ziyaret edilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede uluslararası hava, kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hâller, savaş veya seferberlik hâlleri, halk ayaklanmaları, saldırılar veya terör eylemleri, sabotaj, isyan, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askerî darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşa, endüstriyel uyuşmazlıklar, hükûmet yaptırımları, ambargo, grev, lokavt, limanların kapalı veya dolu olması ve çalışanların işe gitmesini engelleyebilecek her türlü olağanüstü acil durum.

9.3 Mücbir sebep bulunan durumlarda TURAXUS TRAVEL, sözleşmenin ifa edilmemesinden veya yerine getirilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının Sorumlulukları
10.1 Kullanıcı, Siteyi ziyaret ederek, kullanarak veya Siteye üye olarak, Sitenin kullanımına ilişkin bu koşulları okuduğunu, anladığını ve bunlarla bağlı olduğunu; hem bu koşullara hem de Siteye ilişkin yürürlükteki tüm kanun, yönetmelik ve diğer mevzuata uyacağını açıkça kabul ve taahhüt etmiştir.

10.2 TURAXUS TRAVEL, bu koşullarda Sitede duyurulduğu anda yürürlüğe girmek üzere her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. TURAXUS TRAVEL bu koşullarda değişiklik yaptıktan sonra Kullanıcının Siteyi kullanmaya devam etmesi, bu koşullardaki değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

10.3 Sitede kullanılan her türlü yazılı ve görsel içerik, TURAXUS TRAVEL'in, tedarikçilerinin ve/veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Sitedeki hiçbir unsur TURAXUS TRAVEL'in yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya herhangi bir ad altında başka ortamlarda kullanılamaz.

10.4 Kullanıcı, Sitenin işleyişini olumsuz etkileyecek herhangi bir kullanıma, tersine mühendisliğe, hack'lemeye, robot ve örümcek yazılımlarına, site içeriğinin kopyalanmasına, yasa dışı amaçlarla kullanıma vb. hiçbir ad altında başvurmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi uygulamalar hâlinde TURAXUS TRAVEL, yasal haklarını sonuna kadar kullanma ve bu yöntemlere başvuran kullanıcılara her türlü zarar için rücu etme hakkını saklı tutar.

10.5 TURAXUS TRAVEL, Kullanıcının Siteye üye olurken verdiği ve yapılan alışverişler sırasında elde edilen bilgileri istatistiksel değerlendirmeler, Sitenin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla dilediği şekilde kullanabilir. Kullanıcı, bu bilgilerin TURAXUS TRAVEL tarafından söz konusu amaçlarla kullanılmasına onay verir.

10.6 Kullanıcı, Siteye erişim araçlarının (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğinden, saklanmasından, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulmasından ve yetkisiz kullanılmasından tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Kullanıcının söz konusu hususlardaki ihmal ve kusurları nedeniyle kullanıcının ve/veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan TURAXUS TRAVEL'in doğrudan veya dolaylı hiçbir sorumluluğu yoktur.

10.7 Kullanıcı, aksini talep etmedikçe TURAXUS TRAVEL'in sunduğu hizmetler ve kampanyalarla ilgili bilgilendirici e-postaların kayıt sırasında verdiği e-posta adresine gönderileceğini kabul eder. Kullanıcı bu e-postaları almamak için dilediği zaman TURAXUS TRAVEL ile iletişime geçerek bilgilendirme listesinden çıkarılmayı talep edebilir.

10.8 Sitenin Gizlilik Politikası, https://www.tour-trips.com sayfasının alt kısmındaki gizlilik politikası bağlantısında açıklanmıştır. Siteyi ziyaret eden ve/veya Siteye üye olan kullanıcılar Gizlilik Politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

10.9 Kullanıcı, bu sözleşme ile kabul ve taahhüt ettiği yükümlülükleri ihlal etmesi hâlinde TURAXUS TRAVEL tarafından üyeliğinin sona erdirilebileceğini, Site kullanımına son verilebileceğini, satın aldığı hizmetlerin iptal edilebileceğini ve/veya kendisi hakkında yasal işlem veya kovuşturma başlatılabileceğini kabul eder.

Bildirimler
TURAXUS TRAVEL'e veya iş ortaklarına yapılacak bildirimler yazılı olmalıdır.

Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Sözleşme Kullanıcı tarafından okunmuş, kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir.