Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Определения
В настоящем Пользовательском соглашении;

TURAXUS TRAVEL: веб-сайт www.tour-trips.com, принадлежащий компании TURİXA TURİZM SEYAHAT TAŞ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. и управляемый ею,

Сайт: веб-сайт www.tour-trips.com,

Пользователь: физическое лицо, которое пользуется предлагаемыми услугами, посещая Сайт и/или став его участником,

Деловые партнёры: физические или юридические лица, заключившие соглашение с TURAXUS TRAVEL и обязавшиеся предлагать свои товары и услуги пользователям за плату через Сайт и на объявленных на Сайте условиях.

Предмет соглашения
Условия приобретения и использования услуг, предлагаемых через Сайт, определяются настоящим соглашением.

Общие условия
3.1 TURAXUS TRAVEL через Сайт предлагает туристические услуги: однодневные туры, зарубежные туры, внутренние туры, морские круизы, пакеты на Кипр, отели, визовые услуги и туристическое страхование. Содержание предлагаемых услуг полностью определяется TURAXUS TRAVEL.

3.2 Предлагаемые туристические услуги могут со временем меняться в зависимости от сезона и квот.

3.3 Условия использования являются неотъемлемой частью программ туров, предлагаемых на Сайте, и договора о пакетном туре, подписываемого после продажи, и не могут рассматриваться отдельно от них.

3.4 Лица, пользующиеся Сайтом, считаются принявшими настоящие Условия использования.

Туристические услуги
4.1 Туристические услуги, предлагаемые на Сайте, можно мгновенно приобрести онлайн с помощью кредитной карты.

Если на момент оплаты на счёте есть активные Подарочные баллы, можно запросить их списание в счёт суммы оплаты.

4.2 Для использования приобретённой туристической услуги необходимо бронирование.

4.3 Поездки, предлагаемые на Сайте, организуются при минимальном участии 40 человек. Если участников недостаточно, крайний срок уведомления об отмене — за 20 дней до даты отправления; информация об отмене сообщается TURAXUS TRAVEL.

4.4 TURAXUS TRAVEL является посредником между авиакомпанией и пассажиром и руководствуется Гаагским протоколом от 28.09.1955. Для регулярных и чартерных рейсов существует риск задержки, либо время может измениться до соответствующей поездки и рейса. TURAXUS TRAVEL обязан как можно скорее сообщить об этих изменениях. Пассажир приобрёл поездку, приняв риск изменения времени. Дети в возрасте 0-2 лет не оплачивают аэропортовый налог и аэропортовые сборы.

4.5 Трёхместные номера предоставляются в зависимости от наличия в отеле. В номерах на 3 человека есть дополнительная кровать, и 3-я кровать меньше стандартной. Детские скидки действуют только для детей, проживающих с 2 взрослыми. Континентальный завтрак в отелях состоит из сливочного масла, джема или мёда, хлеба, чая или кофе и сока. Групповые завтраки могут подаваться в отдельном зале.

4.6 Панорамные экскурсии по городу — поездки продолжительностью не более 2-3 часов для общего знакомства с городами. Городские экскурсии могут проводиться в другие дни без изменения содержания или не состояться из-за погоды и/или форс-мажора. Дополнительные экскурсии, указанные в программе тура, организуются местным агентством, услугами которого мы пользуемся, при минимальном участии 20 человек. Если необходимое число не набрано, экскурсии не проводятся либо их цены и содержание могут меняться в зависимости от числа участников.

4.7 Гости, не желающие участвовать в дополнительных экскурсиях по маршруту, считаются согласными ожидать в подходящем месте отдыха на маршруте.

Приобретение услуг
5.1 Услуги, предлагаемые на Сайте, можно приобрести кредитной картой или через EFT/денежный перевод.

5.2 При покупке в рассрочку на стоимость услуги могут начисляться проценты в зависимости от ставок банков.

5.3 TURAXUS TRAVEL сотрудничает с различными банками и платёжным провайдером Paytr (www.paytr.com) для списания стоимости приобретённой услуги с кредитных карт. Операции через Paytr отображаются в выписках по кредитной карте как «Paytr Payment Services».

Подарочные баллы и их использование
6.1 За приобретённые услуги на основании их стоимости начисляются подарочные баллы. После завершения покупки начисленные баллы переводятся на счёт пользователя на Сайте для использования при следующей покупке.

6.2 Пользователи с активными Подарочными баллами на счёте при покупке могут запросить списание этой суммы в качестве скидки. Это действует, если пользователь совершает покупку, войдя на Сайт.

6.3 Подарочные баллы не передаются другим Пользователям и не могут быть получены наличными.

6.4 Подарочные баллы можно использовать только как скидку при покупках на Сайте.

6.5 TURAXUS TRAVEL оставляет за собой право аннулировать начисленные Подарочные баллы в случае злоупотреблений.

Условия отмены и возврата

Для туров и экскурсий, приобретённых через сайт, договор о пакетном туре предоставляется при бронировании. Условия отмены и возврата регулируются соответствующими статьями договора о пакетном туре. В целом;

7.1 Для промо- или акционных продуктов после бронирования право на отмену отсутствует.

7.2 Для зарубежных туров, если не указано иное, при отмене или запросе отмены не позднее чем за 30 дней до начала поездки уплаченная сумма возвращается потребителю полностью без вычетов, за исключением расходов на обязательные налоги, сборы и аналогичные законные обязательства. Потребитель соглашается и обязуется в случае запросов на отмену или изменение менее чем за 30 дней до начала поездки уплатить TURAXUS TRAVEL полную стоимость поездки в качестве компенсации за отказ.

7.3 Для морских круизов, если не указано иное, при отмене или запросе отмены не позднее чем за 90 дней до начала поездки уплаченная сумма возвращается потребителю с удержанием 150 евро с человека, за исключением расходов на обязательные налоги, сборы и аналогичные законные обязательства. Потребитель соглашается и обязуется в случае запросов на отмену или изменение менее чем за 90 дней до начала поездки уплатить TURAXUS TRAVEL полную стоимость поездки в качестве компенсации за отказ.

7.4 Изменение имени возможно с момента продажи тура и не позднее чем за 7 дней до отправления за сервисный сбор 100 евро. Изменения имени, запрошенные за 0-7 дней, помимо сервисного сбора требуют одобрения авиакомпании и оплаты её штрафов.

7.5 Для зарубежных поездок и круизов визовые и страховые сборы, а также стоимость предлагаемых с туром билетов на внутренние стыковочные рейсы (при наличии) не возвращаются.

7.6 Указанные в законе обстоятельства непреодолимой силы для потребителя или его родственников первой степени, тяжёлые несчастные случаи, препятствующие выполнению потребителем любого положения договора о пакетном туре, тяжёлая болезнь, требующая лечения, и смерть считаются форс-мажором для ПОТРЕБИТЕЛЯ. Потребитель должен подтвердить наличие форс-мажора действительным документом государственных учреждений и государственных больниц. Если потребитель из-за ситуации, которую он не мог предвидеть и предотвратить, несмотря на всю необходимую осмотрительность, или по указанным в этой статье причинам форс-мажора направляет письменное уведомление о расторжении менее чем за 30 дней (для круизов — 60 дней) до начала пакетного тура, уплаченная им сумма — за исключением расходов на обязательные налоги, сборы и т. п. и уплаченных третьим лицам документально подтверждённых невозвратных сборов — возвращается потребителю без вычетов в течение 14 дней с даты уведомления о расторжении, направленного в TURAXUS TRAVEL.

7.7 TURAXUS TRAVEL вправе полностью или частично отменить туры. Об этом пользователю сообщается не менее чем за 7 дней до отправления для зарубежных туров и не менее чем за 2 дня — для внутренних туров.

7.8 При возврате на кредитную карту зачисление может занять до 5 рабочих дней в зависимости от условий работы банков.

Виза и паспорт
8.1 Для граждан Турции существует визовый режим. Для подачи на визу необходим паспорт, действительный не менее 6 месяцев после окончания поездки, и документы из списка «Необходимые документы для визы», который можно получить в TURAXUS TRAVEL. Владельцам зелёного паспорта виза не требуется, достаточно паспорта, действительного не менее 6 месяцев после окончания поездки. Наличие визы не означает, что вы сможете въехать в страну; паспортный контроль вправе отказать во въезде. TURAXUS TRAVEL не несёт за это ответственности, ответственность несёт пассажир.

8.2 Для наших гостей, путешествующих с зелёным паспортом Турецкой Республики: если паспорт старше 10 лет, его необходимо обновить. В противном случае их могут не принять в стране назначения и/или авиакомпания может не выполнить их рейс из Турции. В этом случае ответственность несёт пассажир.

8.3 Чтобы избежать проблем с таможенной полицией на границе посещаемой страны из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом повреждённых паспортов, такие паспорта необходимо обновить, а если страна требует визу для граждан Турции, соответствующая виза должна быть в новом паспорте. В противном случае ответственность несёт пассажир.

8.4 Подать документы на визу можно за 3 месяца до отправления тура. Чтобы визовый процесс прошёл легче и на него не повлияли сезонная загруженность и/или различия в практике консульств, рекомендуем подать заявление как можно раньше, начиная за 3 месяца до даты отправления.

8.5 Поскольку при въезде и выезде из страны у гостей младше 18 лет, путешествующих одни или только с одним из родителей, дежурный сотрудник полиции может потребовать документ о совместном согласии родителей, рекомендуем нашим гостям младше 18 лет и их родителям уделить этому внимание.

8.6 Выдача визы полностью находится в ведении соответствующих консульств. Если запрошена Визовая услуга TURAXUS TRAVEL, TURAXUS TRAVEL обязан своевременно передать в консульство необходимые документы. Если консульство отказало в визе, TURAXUS TRAVEL ни в коем случае не несёт ответственности, а визовые сборы и стоимость туристической страховки не возвращаются. В этом случае стоимость тура возвращается на условиях статьи 7.

Форс-мажор
Форс-мажором для TURAXUS TRAVEL считаются указанные в законе обстоятельства непреодолимой силы, ситуации, возникающие из-за чрезвычайных и непредвиденных событий несмотря на проявленную осмотрительность и принятые меры и препятствующие началу, продолжению или завершению пакетного тура, а также ситуации, на которые TURAXUS TRAVEL не может повлиять. Эти ситуации перечислены ниже;

9.1 Стихийные бедствия или эпидемии, включая, помимо прочего, землетрясения, пожары, извержения вулканов, наводнения, штормы, ураганы, туман, лавины, молнии, ядерные, химические катастрофы или выпадения, эпидемии и аналогичные ситуации и события, а также чрезвычайные положения.

9.2 В соседних с Турцией странах или в стране/странах, посещаемых в рамках пакетного тура, на пограничных пунктах и/или в стране, граничащей с пограничным пунктом: чрезвычайные ситуации, препятствующие международному воздушному, наземному и морскому сообщению, состояние войны или мобилизации, народные восстания, нападения или теракты, саботаж, беспорядки, оккупация и гражданская война, революция, мятеж, насильственный захват, военный переворот или насильственный захват власти, гражданские беспорядки, трудовые споры, государственные санкции, эмбарго, забастовки, локауты, закрытие или переполненность портов и любые чрезвычайные ситуации, которые могут помешать сотрудникам работать.

9.3 При наличии форс-мажора TURAXUS TRAVEL не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

Обязанности пользователя
10.1 Посещая или используя Сайт либо становясь его участником, Пользователь прямо принимает и обязуется, что прочитал и понял настоящие условия использования Сайта, связан ими и будет соблюдать как эти условия, так и все действующие законы, правила и иные нормативные акты, касающиеся Сайта.

10.2 TURAXUS TRAVEL оставляет за собой право в любое время изменять настоящие условия с вступлением в силу с момента их публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений означает принятие изменённых условий.

10.3 Все письменные и визуальные материалы, используемые на Сайте, защищены правами интеллектуальной собственности TURAXUS TRAVEL, его поставщиков и/или третьих лиц. Никакой элемент Сайта не может быть скопирован, воспроизведён или использован в других средствах под каким-либо названием без письменного разрешения TURAXUS TRAVEL.

10.4 Пользователь соглашается и обязуется ни под каким видом не прибегать к использованию, отрицательно влияющему на работу Сайта, — обратному инжинирингу, взлому, роботам и паукам, копированию содержимого сайта, использованию в незаконных целях и т. п. В случае нарушений TURAXUS TRAVEL оставляет за собой право в полной мере воспользоваться своими законными правами и предъявить регрессные требования о возмещении любого ущерба к пользователям, прибегающим к таким методам.

10.5 TURAXUS TRAVEL может по своему усмотрению использовать информацию, предоставленную Пользователем при регистрации на Сайте и полученную при покупках, для статистических оценок, развития Сайта и улучшения пользовательского опыта. Пользователь соглашается на использование этой информации TURAXUS TRAVEL в указанных целях.

10.6 Пользователь признаёт, что полностью несёт ответственность за безопасность и хранение средств доступа к Сайту (имя пользователя, пароль и т. п.), их защиту от третьих лиц и несанкционированного использования. TURAXUS TRAVEL не несёт прямой или косвенной ответственности за ущерб, который пользователь и/или третьи лица могут понести из-за небрежности и ошибок пользователя в этих вопросах.

10.7 Пользователь соглашается, что информационные письма об услугах и акциях TURAXUS TRAVEL будут отправляться на указанный при регистрации адрес электронной почты, если он не потребует иного. Чтобы в любое время отказаться от этих писем, пользователь может связаться с TURAXUS TRAVEL и попросить исключить его из списка рассылки.

10.8 Политика конфиденциальности Сайта изложена по ссылке на политику конфиденциальности внизу страницы https://www.tour-trips.com. Пользователи, посещающие Сайт и/или ставшие его участниками, считаются прочитавшими и принявшими Политику конфиденциальности.

10.9 Пользователь соглашается, что в случае нарушения принятых по настоящему соглашению обязательств TURAXUS TRAVEL может прекратить его участие, прекратить использование им Сайта, аннулировать приобретённые им услуги и/или принять против него юридические меры или возбудить разбирательство.

Уведомления
Уведомления в адрес TURAXUS TRAVEL или его деловых партнёров должны направляться в письменной форме.

Подсудность
Для разрешения споров, вытекающих из настоящего соглашения, компетентны суды и исполнительные органы Антальи.

Настоящее Соглашение прочитано, принято Пользователем и вступило в силу.