Договор на тур - условия возврата

ДОГОВОР НА ТУР

СТАТЬЯ 1 - ПРЕДМЕТ:

Предметом настоящего договора являются права и обязанности сторон в соответствии с Законом № 4077 «О защите прав потребителей» и Положением о порядке и принципах применения дистанционных договоров в связи с продажей и оказанием услуги, характеристики и цена которой указаны ниже, проданной АГЕНТСТВОМ ПОТРЕБИТЕЛЮ в электронной форме на сайте www.tour-trips.com.

СТАТЬЯ 2 - ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

2.1- ПОТРЕБИТЕЛЬ заявляет, что прочитал и ознакомился со всей предварительной информацией о характеристиках услуги, цене, способе оплаты и оказании услуги, являющейся предметом договора, и дал необходимое подтверждение в электронной форме.

2.2- Если услуга, являющаяся предметом договора, оказана ненадлежащим образом, АГЕНТСТВО несёт ответственность перед ПОТРЕБИТЕЛЕМ.

2.3- Если после оказания услуги кредитная карта ПОТРЕБИТЕЛЯ была неправомерно или незаконно использована посторонними лицами не по вине АГЕНТСТВА и в связи с этим соответствующий банк или финансовая организация не выплачивает АГЕНТСТВУ стоимость услуги, ПОТРЕБИТЕЛЬ несёт ответственность за стоимость услуги и возникший ущерб.

СТАТЬЯ 3 - ОТМЕНА - ПЕРЕДАЧА

3.1- Несмотря на проявленную должную осмотрительность, АГЕНТСТВО может отменить или перенести тур за 24 часа до времени отправления из-за обстоятельств, препятствующих началу или продолжению тура, таких как недобор необходимого для окончательной регистрации количества пассажиров и/или неблагоприятные погодные условия, перекрытие дорог, забастовки, терроризм, туман, угроза войны, непредвиденные технические проблемы и любые обстоятельства непреодолимой силы. В этом случае ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права на компенсацию.

3.2 A- Однодневные туры и активности: ПОТРЕБИТЕЛЬ может бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного начала услуги (времени забора из отеля). В этом случае вся уплаченная сумма возвращается.

B- При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги или если ПОТРЕБИТЕЛЬ не находится в месте забора в согласованное время (неявка, no-show), полная стоимость услуги подлежит оплате и возврат не производится, за исключением случаев, указанных в пункте C. Изменение даты, запрошенное менее чем за 24 часа до начала услуги, считается отменой.

C- Для ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, забронировавших тур без трансфера из отеля и прибывающих к месту встречи самостоятельно, отмена в день тура до его начала возмещается в полном объёме в тот же день.

D- Для специальных продуктов при отмене не позднее чем за 60 дней до начала услуги возвращается вся сумма, уплаченная ПОТРЕБИТЕЛЕМ на этот момент. ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается и обязуется уплатить АГЕНТСТВУ 25% стоимости тура при отмене за 59-31 день до начала тура, 50% — при отмене за 30-15 дней, 75% — при отмене за 14-07 дней и полную стоимость, если до начала осталось менее 7 дней.

E- Болезни ПОТРЕБИТЕЛЯ или его родственников первой степени, препятствующие их обычной деятельности в течение 10 дней, или их смерть являются исключением из статей об отмене/передаче при условии письменного уведомления до начала услуги с официальным заключением медицинской комиссии государственной многопрофильной больницы.

3.3- ПОТРЕБИТЕЛЬ может передать тур любому лицу не позднее чем ровно за 7 дней до начала тура. Получатель несёт солидарную ответственность с передающим за остаток оплаты и все расходы, связанные с передачей. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан подавать все запросы на отмену/передачу в своё АГЕНТСТВО в письменной форме до начала услуги.

3.4- Если ПОТРЕБИТЕЛЬ письменно не сообщит, что примет участие в услуге, начало которой он пропустил, АГЕНТСТВО вправе по истечении 24 часов аннулировать все бронирования и услуги, оформленные на имя ПОТРЕБИТЕЛЯ. За такие отмены ПОТРЕБИТЕЛЮ возврат не производится.

3.5- АГЕНТСТВО может частично или полностью отменить объявленные или зарегистрированные им туры до начала услуги при условии уведомления ПОТРЕБИТЕЛЯ, если сочтёт это необходимым. В тот же период или во время оказания услуги АГЕНТСТВО может изменить названия отелей, входящих в услугу, транспортные средства и пункты их отправления, а также порядок посещения мест, указанных в программе. Если ПОТРЕБИТЕЛЬ по обоснованным причинам не принимает эти изменения и отмены, он вправе аннулировать бронирование и получить возврат стоимости неиспользованных услуг.

3.6- Возможные уведомления АГЕНТСТВА об отмене тура могут направляться каждому ПОТРЕБИТЕЛЮ отдельно или публиковаться на сайте. ПОТРЕБИТЕЛЬ заранее соглашается с этим.

СТАТЬЯ 4 - ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1- Вся ответственность за багаж и его содержимое лежит на владельце. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан соблюдать законы и обычаи, которым подчиняются транспортное средство, на котором он путешествует, и объект, в котором он проживает.

2- В случае утери или повреждения багажа по грубой небрежности поставщика, при наличии у ПОТРЕБИТЕЛЯ АКТА об утере или повреждении, составленного поставщиком, АГЕНТСТВО выплачивает ПОТРЕБИТЕЛЮ — владельцу вещей в качестве материальной и моральной компенсации за утраченные вещи и чемодан 1/2 части общей стоимости тура, приходящейся на перевозку, независимо от материальной и моральной ценности, иных качеств и характеристик вещей в багаже. АГЕНТСТВО несёт ответственность за любую утрату, повреждение и кражу переданных ему вещей, стоимость которых заявлена в письменной форме, в пределах не более стоимости перевозки по туру.

3- ВИЗОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ и УСЛУГИ не входят в приобретённую услугу.

4- АГЕНТСТВО несёт ответственность за причины, возникшие после начала обещанной услуги, за исключением форс-мажора, ситуаций, за которые отвечает ПОТРЕБИТЕЛЬ, и ситуаций, вытекающих из личной ответственности третьих лиц. В случаях, входящих в его ответственность, АГЕНТСТВО может компенсировать изменения не в пользу ПОТРЕБИТЕЛЯ возвратом стоимости или услуги в соответствии с положениями Таблицы TÜRSAB Анталья, а также может выбрать компенсацию за счёт дополнительных и/или альтернативных услуг, предоставленных ПОТРЕБИТЕЛЮ во время оказания услуги и не включённых в цену. Приобретение и использование или потребление ПОТРЕБИТЕЛЕМ дополнительных или замещающих услуг лишает его права на возврат стоимости и компенсацию.

5- ПОТРЕБИТЕЛЬ соглашается соблюдать правила, сообщённые гидом, персоналом объекта и транспортного средства в отношении приобретённой услуги, уважать жизнь, имущество и покой третьих лиц; в противном случае он не сможет получить услугу по обоснованной причине и не будет иметь права на возврат.

6- Если ПОТРЕБИТЕЛЬ прекращает бронирование на том основании, что оказанная услуга некачественна, он должен письменно сообщить причины прекращения представителю АГЕНТСТВА и отелю, в котором проживает. В противном случае он считается получившим и использовавшим услугу.

7- Добросовестный ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан сотрудничать и действовать осмотрительно, письменно сообщая АГЕНТСТВУ о претензиях во время оказания услуги.

8- ПОТРЕБИТЕЛИ, не подписавшие договор, но участвующие в услуге, являющейся предметом договора, считаются принявшими и обязавшимися соблюдать положения договора в силу подтверждения и одобрения настоящего договора ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, уполномоченными регистрировать их. Право АГЕНТСТВА на регрессное требование к другим ПОТРЕБИТЕЛЯМ для взыскания переплаченной суммы или стоимости услуги, выплаченной ПОТРЕБИТЕЛЯМ, подписавшим договор, сохраняется.

9- В соответствии со статьёй 12 Закона № 1618 при покупке пакетного тура случаи, когда пакетный тур предоставлен не полностью или не может быть предоставлен вовсе, покрываются страхованием. Объём покрытия — в пределах стоимости пакетного тура.

10- По желанию ПОТРЕБИТЕЛЬ может до начала пакетного тура и/или услуги проживания застраховать расходы на возвращение в пункт отправления в случае несчастного случая и болезни, а также ущерб от любых несчастных случаев и расходы на лечение.

11- В случаях, когда АГЕНТСТВО частично или полностью не выполняет Договор, при расчёте подлежащей выплате компенсации применяются положения ТАБЛИЦЫ TÜRSAB АНТАЛЬЯ.

СТАТЬЯ 5 - ПОДСУДНОСТЬ:

Для разрешения споров, вытекающих из исполнения настоящего договора, компетентны потребительские суды и арбитражные комиссии Антальи.

ПОТРЕБИТЕЛЬ считается принявшим все условия настоящего договора. ДОГОВОР НА ТУР - Условия возврата.

Turaxus Travel/ TURİXA TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET L.T.D Ş.T.İ

www.tour-trips.com